Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 01 января 2026
Толкование и определения
Толкование
Слова, начинающиеся с заглавной буквы, имеют значения, определенные ниже. Определения применяются одинаково независимо от того, используются ли термины в единственном или множественном числе.
Определения
Аффилированное лицо — любое лицо/организация, которое прямо или косвенно контролирует сторону, контролируется стороной или находится с ней под общим контролем.
Страна — Объединенные Арабские Эмираты.
Компания (именуемая далее «Компания», «мы», «нас», «наш/наша/наше») — KESMATY. L.L.C-FZ, включая аффилированные компании, партнеров и связанные стороны, с основным местом ведения деятельности по адресу: Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Устройство — любое устройство, способное получить доступ к Сервису, например компьютер, мобильный телефон или планшет.
Сервис — веб-сайт и связанный с ним онлайн-функционал.
Условия (Terms and Conditions / “Terms”) — настоящие условия, которые составляют полное соглашение между вами и Компанией относительно использования Сервиса.
Сторонний сервис социальных сетей (Third-party social media service) — любые сервисы или контент, предоставляемые третьими лицами, которые могут отображаться в Сервисе или быть доступны через Сервис.
Веб-сайт — ExecDubai, доступный по адресу execdubai.com.
Вы — физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его, либо компания/иное юридическое лицо, от имени которого такое лицо получает доступ к Сервису или использует его (при применимости).
Эти условия регулируют ваши отношения с KESMATY. L.L.C-FZ, консалтинговой компанией, зарегистрированной в ОАЭ и предоставляющей услуги бизнес-сопровождения и фасилитации. Используя Веб-сайт или обращаясь к нашим услугам, вы («Клиент») соглашаетесь соблюдать данные Условия в части любых услуг, которые вы получаете.
1. Объем услуг и порядок взаимодействия
1.1 Общие услуги
KESMATY. L.L.C-FZ предоставляет консультационные и фасилитационные услуги, адаптированные под потребности Клиента. Характер, объем, сроки и результаты (deliverables) подтверждаются в официальных коммерческих предложениях, pro forma-счетах или письменных соглашениях. При необходимости услуги могут включать взаимодействие с третьими поставщиками услуг и/или государственными органами.
1.2 Обработка платежей третьим лицам
Мы можем по вашему поручению осуществлять платежи в адрес государственных органов, банков и иных третьих лиц в рамках сопровождения услуг. Такая обработка платежей не означает, что мы контролируем результаты или решения, принимаемые такими третьими лицами.
2. Наши права и обязанности
2.1 Профессиональное исполнение
Мы предоставляем услуги с разумной заботливостью, компетентностью и добросовестностью в соответствии с отраслевой практикой и применимыми законами ОАЭ.
2.2 Ограничение ответственности
Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки (включая потерю бизнеса, прибыли, выручки или репутации). Совокупная ответственность Компании ограничивается суммой вознаграждения, уплаченной нам за конкретную услугу, в связи с которой возникло требование. Мы не отвечаем за обстоятельства вне нашего контроля, включая сроки государственных органов и решения третьих лиц.
2.3 Точность информации
Мы стремимся предоставлять ясную и актуальную информацию на момент начала работы, включая процедурные требования и ориентировочные сроки. Внешние регуляторные изменения возможны и не зависят от нас.
2.4 Изменения со стороны третьих лиц
Любые изменения в тарифах, политиках, формах или сроках, введенные третьими поставщиками услуг или органами власти после подписания, будут оперативно доведены до вашего сведения.
2.5 Отсутствие ответственности за изменения третьих лиц
Мы не отвечаем за изменения стоимости/сроков/требований, внедренные третьими лицами или органами власти после заключения соглашения.
2.6 Документы KYC и онбординг клиента
Для выполнения требований AML/CFT вы обязаны предоставить корректные документы KYC (например, удостоверение личности, подтверждение адреса, корпоративные документы, сведения об UBO, подтверждение источника средств/богатства и любую иную информацию, разумно необходимую).
KESMATY. L.L.C-FZ вправе по своему усмотрению отклонить заявку, прекратить отношения или отказаться продолжать работу на любой стадии, если:
- вы не предоставляете запрошенные документы KYC;
- предоставленная информация неполная, неточная, вводящая в заблуждение или мошенническая;
- проверка благонадежности (due diligence) не может быть удовлетворительно завершена;
- вы или связанная сторона несете неприемлемый AML/CFT-риск;
- мы подозреваем незаконную деятельность, отмывание денег или финансирование терроризма;
- принятие клиента нарушит применимое право/регулирование или внутренние политики; либо
- по любой иной причине, соответствующей нашему риск-ориентированному подходу к AML/CFT-комплаенсу.
3. Права и обязанности клиента
3.1 Соблюдение законодательства
Вы обязаны соблюдать применимые законы и нормы ОАЭ и воздерживаться от незаконной или неэтичной деятельности при использовании наших услуг.
3.2 Использование услуг
Услуги предоставляются для использования Клиентом и не подлежат передаче третьим лицам, если мы явно не согласовали иное письменно.
3.3 Оплата и документы
Вы отвечаете за своевременную оплату и предоставление полной и точной документации в согласованные сроки. Задержки могут повлиять на сроки выполнения услуг.
3.4 Условия третьих лиц
При привлечении сторонних поставщиков вы обязаны соблюдать их условия и политики. Мы не несем ответственности за отказ или невозможность оказания услуг со стороны третьих лиц.
3.5 Право на информацию и возмещение убытков (indemnification)
Вы имеете право получать актуальную информацию о заказанных услугах. Вы соглашаетесь возмещать нам убытки, возникшие вследствие изменений условий/тарифов/требований третьих лиц после заключения соглашения или оплаты, если такие изменения находятся вне нашего контроля.
4. Условия оплаты
4.1 Предоплата
Если иное не согласовано письменно, оказание услуг требует предварительной оплаты для выделения ресурсов и начала работ.
4.2 Структура вознаграждения
Размер вознаграждения указывается в подписанном соглашении/предложении/pro forma-счете и оплачивается в AED, если не указано иное.
4.3 Выставление счетов и споры
Счета подлежат оплате в сроки, указанные в них. Любые возражения должны быть направлены письменно без неоправданной задержки. Неоспариваемые суммы остаются подлежащими оплате на период рассмотрения спора.
4.4 Корректировки
Вознаграждение может быть скорректировано при изменении объема работ, задержках по инициативе Клиента или непредвиденных изменениях со стороны органов власти. Мы уведомим вас заранее о любых корректировках.
4.5 Платежи третьим лицам
Вы оплачиваете сборы третьих лиц (например, государственные пошлины, аттестации, банковские сборы). Мы можем авансировать такие расходы от вашего имени; в этом случае они выставляются отдельным счетом.
5. Политика отсрочки платежа
5.1 Право на отсрочку
Отсрочка может предоставляться по нашему усмотрению и с учетом правил конкретной free zone/лицензирующего органа. Могут потребоваться гарантии (например, пост-датированные чеки), которые должны быть письменно согласованы.
5.2 Срок подачи запроса
Запрос на отсрочку может быть подан в течение пятнадцати (15) дней с даты платежа без штрафа. После этого применяется ежемесячная комиссия за отсрочку в размере 10% от суммы задолженности.
5.3 Ограничения и штрафы
Максимум две (2) отсрочки допускаются в течение любого 12-месячного периода. Повторяющиеся задержки или неоплаченные/возвращенные чеки могут привести к приостановке услуг и начислению сборов (включая комиссию за возврат чека AED 300–AED 500 в зависимости от суммы).
5.4 Порядок подачи
Запросы на отсрочку должны быть направлены письменно не позднее чем за семь (7) рабочих дней до даты платежа на accounts@execdubai.com и receivable@execdubai.com.
6. Отмена и возвраты
6.1 Отмена со стороны KESMATY. L.L.C-FZ
Несвоевременная оплата может привести к приостановке или прекращению оказания услуг после уведомления. Возобновление может потребовать дополнительных сборов.
6.2 Отмена со стороны Клиента
Направьте письменный запрос на отмену вашему аккаунт-менеджеру. Отмена после начала оказания услуг может привести к частичной или полной утрате (forfeiture) уплаченных сумм.
6.3 Возвраты
Если государственный орган отклоняет услугу, возможен частичный возврат при наличии письменного подтверждения от органа власти и после удержания административных расходов.
Возврат по инициативе Клиента возможен только если услуга не начата или не завершена. Любые уже понесенные сборы третьих лиц или государственных органов не возвращаются и будут удержаны. Если отдельная стоимость услуги не определена, мы удерживаем 15% от общей суммы счета или AED 1 050 (в зависимости от того, что больше) как сервисный сбор (администрирование, первичная оценка, распределение ресурсов). Мы оставляем за собой право одобрить или отклонить запрос на возврат по своему усмотрению и можем обновлять эту политику возвратов в любое время.
6.4 Отказ до подачи документов
Если вы отказываетесь до подачи документов в соответствующий орган, применяется сбор за обработку в размере 15% от общей суммы оплаченных средств.
6.5 Конфискация/утрата оплаты (Forfeiture)
Если вы не выполняете необходимые обязательства или не продолжаете услуги в течение двух (2) месяцев с даты первоначальной/полной оплаты, ваш платеж может быть удержан и не подлежит возврату. После удержания мы не обязаны предоставлять дальнейшие услуги. Восстановление возможно только по новому соглашению и на новых условиях оплаты. Это не применяется при форс-мажоре при условии, что вы уведомили нас письменно до истечения срока.
7. Политика выхода (Exit Policy)
7.1 Аннулирование или передача лицензии
Если вы запрашиваете NOC для самостоятельного взаимодействия с лицензирующим органом или другим поставщиком услуг, применяется сбор AED 5 000.
7.2 Прекращение обязательств по услугам
После передачи файлов в орган власти наши обязательства прекращаются, и все дальнейшие действия осуществляются напрямую между вами и соответствующим органом.
7.3 Возврат документов
Все оригинальные корпоративные документы, выданные в рамках регистрации/настройки, должны быть возвращены. При утрате или повреждении может потребоваться полицейский отчет.
7.4 Непогашенные платежи
Все оставшиеся платежи должны быть оплачены до отмены лицензии. Поздняя отмена после истечения срока лицензии может повлечь штрафы.
8. Форс-мажор
Ни одна из сторон не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные событиями вне разумного контроля (включая стихийные бедствия, войну, терроризм, распоряжения госорганов, трудовые споры, сбои интернета). Обязательства возобновляются после прекращения форс-мажорных обстоятельств.
9. Общие положения
9.1 Уведомления
Официальные уведомления должны направляться в письменной форме на назначенный email или физический адрес сторон.
9.2 Полнота соглашения
Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и KESMATY. L.L.C-FZ и заменяют все предыдущие договоренности (письменные или устные), касающиеся Сервиса.
9.3 Уступка прав
Вы не вправе уступать или передавать права/обязанности без нашего предварительного письменного согласия.
10. Условия использования веб-сайта
10.1 Принятие условий
Получая доступ к Веб-сайту и используя его, вы принимаете настоящие Условия использования. Если вы не согласны — не используйте Веб-сайт.
Продолжение доступа или использования — включая просмотр страниц, отправку информации или совершение платежей — означает ваше согласие быть юридически связанным настоящими Условиями с учетом возможных изменений.
10.2 Доступ и контент
Веб-сайт предоставляется для общей информации и коммуникации. Контент не является юридической или профессиональной консультацией и не должен рассматриваться как таковой.
10.3 Конфиденциальность и защита данных
Мы обязуемся обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым правом, включая Федеральный декрет-закон ОАЭ № 45 от 2021 года (PDPL). Используя Веб-сайт или наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных для оказания услуг, улучшения пользовательского опыта и соблюдения требований закона. Мы не передаем персональные данные третьим лицам без согласия, за исключением случаев, когда это разрешено законом или необходимо для исполнения наших обязательств. См. Политику конфиденциальности для деталей.
10.4 Интеллектуальная собственность
Весь контент Веб-сайта (тексты, графика, логотипы, иконки, изображения, аудио, программное обеспечение) принадлежит KESMATY. L.L.C-FZ или ее лицензиарам и защищен законами об ИС.
Вы можете: просматривать, скачивать и распечатывать страницы для личного некоммерческого использования.
Вы не можете: перепубликовывать в коммерческих целях, удалять уведомления о правах или использовать контент для незаконных/неразрешенных целей.
10.5 Изменения работы Веб-сайта
Мы можем приостановить, изменить или прекратить работу Веб-сайта (полностью или частично) в любое время по операционным, техническим или юридическим причинам.
10.6 Точность и ответственность
Мы стремимся к точности, но не гарантируем полноту, точность или актуальность. Мы не несем ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие из-за доверия к контенту Веб-сайта.
10.7 Ссылки на сторонние ресурсы
Ссылки на сторонние сайты предоставляются только для удобства. Мы не контролируем их и не отвечаем за их контент или доступность. Перед использованием ознакомьтесь с их условиями.
10.8 Cookies и трекинг
Мы используем cookies и аналогичные технологии для улучшения функциональности, анализа трафика, персонализации и маркетинга. Обязательные cookies могут применяться без предварительного согласия; если закон требует, мы запросим согласие на необязательные cookies. Управлять cookies можно в настройках браузера; отключение некоторых cookies может повлиять на работу Веб-сайта.
10.9 Вирусы и злоупотребления
Мы не гарантируем, что Веб-сайт не содержит ошибок или вирусов. Вы обязаны соблюдать безопасные практики работы в интернете. Запрещено внедрять вредоносный код или пытаться получить несанкционированный доступ.
10.10 Ограничение/блокировка доступа
Мы можем ограничить или приостановить доступ без уведомления, если разумно считаем, что Условия нарушены или Веб-сайт используется ненадлежащим образом.
10.11 Изменения условий
Мы можем изменять настоящие Условия в любое время. Продолжение использования после изменений означает согласие с обновленными Условиями.
10.12 Перевод
Если настоящие Условия переведены, приоритет имеет английская версия.
10.13 Соблюдение требований США
Вы подтверждаете, что не являетесь лицом/стороной, находящейся под санкциями, либо иным образом запрещенной согласно режимам санкций США или применимым санкционным режимам.
10.14 Делимость и отказ от прав
Если какое-либо положение признается неисполнимым, оно подлежит изменению так, чтобы максимально отразить намерения сторон, а остальные положения остаются в силе. Неприменение положения не означает отказ от прав.
10.15 Дата вступления в силу и обновления
Настоящие Условия вступают в силу 19 декабря 2025 и могут обновляться по нашему усмотрению, с вступлением в силу с момента публикации на Веб-сайте, если не указано иное. Продолжение использования означает принятие изменений.
10.16 Изменения Сервиса
Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать любую функцию, контент или функциональность Веб-сайта или услуг в любое время, с уведомлением или без него.
11. Ориентировочные сроки (только индикативно)
Регистрация компании (Company Formation)
Выдача лицензии: 5–7 рабочих дней
Establishment Card & E-Channel: ~4 рабочих дня (после лицензии)
Новая виза (New Visa)
Entry Permit: 3–4 рабочих дня
Status Change (внутри страны): 1–2 рабочих дня
Medical: 3–4 рабочих дня
Biometrics (по усмотрению ICP): 3–4 рабочих дня
Visa Stamping: 2–3 рабочих дня
Доставка Emirates ID: 3–4 рабочих дня
Сроки ориентировочные, зависят от обработки органами власти и могут изменяться без уведомления.
12. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законами Объединенных Арабских Эмиратов. Любые споры, связанные с настоящими Условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, ОАЭ.
13. Урегулирование споров
Перед началом формальных разбирательств вы соглашаетесь попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, направив письменное уведомление с описанием спора и требуемого способа разрешения по адресу:
KESMATY. L.L.C-FZ
Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel,
Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Email: info@execdubai.com
Обе стороны приложат добросовестные усилия для урегулирования спора в течение четырнадцати (14) дней с момента получения такого уведомления.
Исключение для обеспечительных мер (injunctive relief)
Несмотря на вышеуказанное, KESMATY. L.L.C-FZ вправе обратиться за немедленными обеспечительными/эквити-мерами в любой суд компетентной юрисдикции для предотвращения или пресечения несанкционированного использования, злоупотреблений или нарушения прав интеллектуальной собственности либо конфиденциальной информации.
Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пожалуйста, свяжитесь с нами.
